6月3日—6月24日，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的周密安排下，我院護(hù)理管理人員分三批共計(jì)85人赴鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。
鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院是國(guó)內(nèi)最大的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體，具有較強(qiáng)救治能力、較高科研水平和國(guó)際交流能力的三級(jí)甲等醫(yī)院，有臨床醫(yī)技科室93個(gè)，病區(qū)138個(gè)，編制床位5000張，年門診量460萬(wàn)余人次，年出院病人32萬(wàn)余人次，年手術(shù)臺(tái)數(shù)19萬(wàn)余臺(tái)。
我院參與學(xué)習(xí)的各位護(hù)士長(zhǎng)按專業(yè)特點(diǎn)對(duì)口進(jìn)病區(qū)，參與護(hù)理管理及學(xué)習(xí)工作，受益匪淺。
一、護(hù)理人員素質(zhì)高，學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)習(xí)氛圍濃
護(hù)理人員責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)主動(dòng)，態(tài)度和善，有親和力，首問負(fù)責(zé)制落實(shí)好，護(hù)患關(guān)系融洽。培訓(xùn)、實(shí)習(xí)帶教實(shí)行三級(jí)管理，崗位設(shè)置齊全，人員配備到位，培訓(xùn)內(nèi)容全面詳細(xì)?？己藝?yán)格，理論考核實(shí)行人機(jī)對(duì)話，操作考核由50歲以上護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)崗后到示教室內(nèi)擔(dān)任考官完成，獎(jiǎng)罰嚴(yán)厲（500元起步），護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)得到保障。學(xué)習(xí)氛圍濃，每天都有學(xué)術(shù)交流、講座信息。
二、專心護(hù)理工作，一切服務(wù)于臨床一線
患者隨時(shí)（24小時(shí)）能進(jìn)行出院結(jié)算，提高了患者滿意度，保障了病區(qū)工作秩序。病房?jī)?nèi)不加床，確保正規(guī)床位患者的權(quán)益得到保障；走廊加床有屏風(fēng)遮擋，與正規(guī)床配備一樣。每個(gè)病區(qū)走廊統(tǒng)一制作健康宣教版面，方便患者及家屬隨時(shí)學(xué)習(xí)。各類維修快捷、有效，各種物品下送及時(shí)。陪檢服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)預(yù)約檢查、送標(biāo)本、護(hù)送患者檢查等。保潔員、保安配備到位，參與科室管理，參加早交班，協(xié)助病區(qū)進(jìn)行陪床管理、被服管理、費(fèi)用管理、病房安全管理等。護(hù)惠管理系統(tǒng)及信息系統(tǒng)方便、快捷。流程及設(shè)施優(yōu)化方便。護(hù)理人員有效應(yīng)用，除護(hù)士長(zhǎng)外均參與輪班，責(zé)任護(hù)士相對(duì)固定，獎(jiǎng)金分配、工作安排盡量做到病區(qū)護(hù)士滿意。
三、質(zhì)控全面、有效
病區(qū)常態(tài)化管理，各層級(jí)護(hù)理管理人員自覺遵照規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，使質(zhì)量與安全得到保障。護(hù)理管理人員均參與兩級(jí)質(zhì)控，每月從護(hù)理部、學(xué)部、病區(qū)三個(gè)層面分別用PPT總結(jié)反饋質(zhì)控情況。各級(jí)護(hù)理管理人員能正確面對(duì)檢查結(jié)果，勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，積極改進(jìn)，創(chuàng)造性開展工作，均有亮點(diǎn)。如針對(duì)手術(shù)患者術(shù)中、術(shù)后安全問題，特設(shè)麻醉護(hù)理崗位。
四、收費(fèi)范圍廣、方便、少差錯(cuò)
按醫(yī)囑自動(dòng)組套計(jì)費(fèi)，無(wú)需護(hù)士額外記錄。目錄外收費(fèi)項(xiàng)目多，設(shè)院內(nèi)編碼，統(tǒng)一收取一次性用品費(fèi)用。
在學(xué)習(xí)期間，我們不僅為其先進(jìn)的管理理念及工作流程所折服，還與鄭大一附院的老師們建立了深厚的友誼，紛紛表示非常珍惜此次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，進(jìn)一步提升我院的護(hù)理服務(wù)水平，改善患者就醫(yī)感受，提高滿意度。