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    肺部腫瘤內(nèi)科腫瘤生物免疫治療科中醫(yī)科發(fā)熱門診(感染性疾病五病區(qū))消化道腫瘤內(nèi)科神經(jīng)內(nèi)科特需病房(神經(jīng)免疫病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科特需病區(qū))神經(jīng)重癥二病區(qū)感染性疾病科二病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科(癲癇、周圍神經(jīng)病與肌肉病病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科癲癇與周圍神經(jīng)病區(qū))神經(jīng)內(nèi)科(腦血管病介入一病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科腦血管病介入一病區(qū))老年醫(yī)學(xué)科神經(jīng)內(nèi)科(腦血管病介入二病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科腦血管病介入二病區(qū))心血管內(nèi)科一病區(qū)心血管內(nèi)科二病區(qū)心血管內(nèi)科心律失常病區(qū)心血管內(nèi)科心衰病區(qū)神經(jīng)內(nèi)科(帕金森病與運(yùn)動(dòng)障礙病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科一病區(qū))神經(jīng)內(nèi)科(神經(jīng)系統(tǒng)感染與睡眠障礙病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū))神經(jīng)內(nèi)科(眩暈與頭痛病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū))神經(jīng)內(nèi)科(癡呆與認(rèn)知障礙病區(qū)) (原神經(jīng)內(nèi)科四病區(qū))神經(jīng)內(nèi)科康復(fù)醫(yī)學(xué)科(神經(jīng)康復(fù)) (原康復(fù)醫(yī)學(xué)科神經(jīng)內(nèi)科康復(fù)病區(qū))康復(fù)醫(yī)學(xué)科治療區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科一病區(qū)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科二病區(qū)消化內(nèi)科一病區(qū)消化內(nèi)科二病區(qū)感染性疾病科ICU(三病區(qū))感染性疾病科一病區(qū)內(nèi)分泌科腫瘤內(nèi)科一病區(qū)腫瘤內(nèi)科二病區(qū)腫瘤內(nèi)科三病區(qū)血液內(nèi)科中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)分泌科病區(qū)心血管內(nèi)科特需病區(qū)綜合ICU腎病科病區(qū)風(fēng)濕免疫科病區(qū)
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    醫(yī)院新聞

    南陽市中心醫(yī)院全效提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“暖心”+“走心” 做讓群眾滿意的護(hù)理
    時(shí)間:2024-06-07   作者:宣傳科   來源: 南陽市中心醫(yī)院

    “您慢點(diǎn),這樣躺更舒服點(diǎn)。”6月3日,南陽市中心醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科護(hù)士長李貞彩和護(hù)士時(shí)會(huì)娟,一起帶著科里的年輕護(hù)士進(jìn)行高齡體驗(yàn)。一線的護(hù)士穿上特制的衣服,模擬老年人身體機(jī)能退化,手腳不暢、視力下降等多種情景,讓護(hù)士們在實(shí)際工作中產(chǎn)生同理心,更加體諒老年人的不易,在護(hù)理工作中進(jìn)一步加強(qiáng)耐心和完善細(xì)節(jié)。

    “患”位思考   用心守護(hù)

    “我們?nèi)漆t(yī)學(xué)科接收病人中,常見病、多發(fā)病較多,老年患者比較多,所以在實(shí)際工作中對護(hù)理人員進(jìn)行高齡體驗(yàn)必不可少,這樣可以更好的體會(huì)患者日常的不便,以便更好的進(jìn)行臨床護(hù)理。”全科醫(yī)學(xué)科護(hù)士長李貞彩說。據(jù)悉,特制的服裝完全模擬老年人的身體狀況,在關(guān)節(jié)處有強(qiáng)烈的不暢感,連帶著視力下降等老年人常見狀況,在護(hù)理培訓(xùn)中,不但讓護(hù)士感受老年人的狀態(tài),而且有針對性的進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn),讓老年患者感受到貼心的護(hù)理服務(wù)。

    wps19.pngwps20.png(高齡體驗(yàn)  感同身受)

    像這樣的“患”位思考,在南陽市中心醫(yī)院的各個(gè)護(hù)理部都在用不同的方法進(jìn)行著。參與的護(hù)理人員站在患者的角度,感同身受,切實(shí)共情,把自己的感受代入護(hù)理工作中,進(jìn)一步改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn),強(qiáng)化一線護(hù)士“以患者為中心”的服務(wù)理念,切實(shí)有效提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

    心理學(xué)組     從心做起

    “在實(shí)際工作中,出現(xiàn)患者和護(hù)士之間的情緒對立,我們一定要及時(shí)介入解決,在臨床護(hù)理中,不是1+1=2那么簡單?!?月31日,南陽市中心醫(yī)院腦外重癥病區(qū)護(hù)士長于思筠、兒童健康管理中心護(hù)士長劉平、兒童健康管理中心心理學(xué)碩士蘇芮瑩、兒童消化心血管科護(hù)士長尚華等開展的巴林特小組活動(dòng),對在臨床一位年輕護(hù)士因醫(yī)囑不讓患者飲水而產(chǎn)生的情緒對立進(jìn)行場景還原,通過案例討論形式從精神動(dòng)力學(xué)的視角,深入探索,運(yùn)用心理治療中的移情與反移情技術(shù),鼓勵(lì)護(hù)理人員換位思考,提高實(shí)際工作中的溝通能力。

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    (巴林特小組活動(dòng))

    巴林特小組只是南陽市中心醫(yī)院護(hù)理心理學(xué)組中的一個(gè)縮影,南陽市中心醫(yī)院護(hù)理心理學(xué)組成立兩年來,一直秉持著促進(jìn)護(hù)士心理健康發(fā)展,提升應(yīng)對能力、溝通能力、解決問題能力,通過舉辦讀書會(huì)、團(tuán)體沙盤游戲、巴林特小組和季度培訓(xùn)授課等方式開展工作,從而更好服務(wù)患者,提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

    創(chuàng)“心”舉措     讓愛延續(xù)

    “您只需要在這里掃碼,就能夠一站式辦理入院、醫(yī)保登記、出院結(jié)算等業(yè)務(wù)?!?月3日,南陽市中心醫(yī)院家庭一體化產(chǎn)科二區(qū)護(hù)士長惠琳在科室護(hù)士站指引市民辦理相關(guān)事宜。據(jù)悉,南陽市中心醫(yī)院切實(shí)貫徹“以患者為中心”,將“窗口服務(wù)”引入到科室病區(qū),推行床旁一站式服務(wù),切實(shí)方便護(hù)患溝通,讓患者免去麻煩,提升效能,讓患者切實(shí)感受到方便快捷的醫(yī)療服務(wù)。

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    (引領(lǐng)市民體驗(yàn)一站式服務(wù))

    “你真棒,今天護(hù)士阿姨特別給你準(zhǔn)備了六一節(jié)禮物,一個(gè)漂亮的發(fā)卡?!?月1日,在南陽市中心醫(yī)院兒童消化心血管科,護(hù)士把一個(gè)嶄新的發(fā)卡戴到小女孩的頭上,病房里流淌著濃濃的暖意?!拔覀儾^(qū)每天都有圖書角、讀書會(huì)活動(dòng),不定時(shí)還會(huì)安排一些小孩子喜歡的妙趣橫生的活動(dòng),希望她們能夠快樂痊愈,早日回到外面的美好學(xué)習(xí)生活中。”兒童消化心血管科護(hù)士長尚華說?!霸谝痪€工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,已經(jīng)是我們護(hù)理上的常態(tài)?!奔彝ヒ惑w化產(chǎn)科二區(qū)護(hù)士長惠琳說。5月31日,家庭一體化產(chǎn)科二區(qū)的護(hù)士張冉在病區(qū)進(jìn)行新生兒拍嗝、窒息嗆咳處理演示,同科的王菊、張紅、朱洪雯在旁仔細(xì)觀察交流……

    wps23.png(溫情護(hù)理 愛意融融)

     把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí),??谱o(hù)理做精,人文護(hù)理做美。南陽市中心醫(yī)院護(hù)理服務(wù)持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展,緊跟群眾多元化的護(hù)理服務(wù)需求不斷轉(zhuǎn)變,2023年,全年全員患者護(hù)理滿意度為97.61%,打造出一支質(zhì)量有高度、護(hù)士有厚度、服務(wù)有溫度的護(hù)理團(tuán)隊(duì),有效改善患者就醫(yī)感受,提升患者體驗(yàn)。

    wps24.png(護(hù)理實(shí)訓(xùn) 提升自我) 


     


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