尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)、各位護(hù)理同仁，大家下午好！

春歸夏至，萬(wàn)物芳華，第113個(gè)國(guó)際護(hù)士節(jié)如約而至！我代表護(hù)理部向全院護(hù)理工作者致以節(jié)日的祝福和真摯的問(wèn)候！向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、重視和支持護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)表示衷心的感謝和崇高的敬意！

2023年，護(hù)理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在臨床科室和職能部門(mén)的緊密配合下，在全體護(hù)理人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力下，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、深入細(xì)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

積極響應(yīng)南陽(yáng)市“觀念能力作風(fēng)提升年”及院黨委的工作要求，護(hù)理部先后通過(guò)找短板、準(zhǔn)決策、定標(biāo)桿、廣發(fā)動(dòng)、善激勵(lì)等實(shí)施了一系列舉措：1. 選定標(biāo)桿科室率先垂范，引領(lǐng)前行；2. 委派護(hù)理心理學(xué)組做技術(shù)支持，提供心理咨詢(xún)，多次召開(kāi)座談會(huì)及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，立足患者角度，充分考慮患者需求制訂詳實(shí)的改善方案。從心理支持、衣食住行、疾病恢復(fù)等全方位全過(guò)程優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，更新完善護(hù)理服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)更加貼近患者，讓醫(yī)院更加充滿(mǎn)人文關(guān)懷和溫馨氛圍；3.對(duì)無(wú)家屬陪護(hù)、病情危重的患者進(jìn)行陪檢；幫助行動(dòng)不便的患者穿衣打飯、提供輪椅、平車(chē)并護(hù)送出院。4、想方設(shè)法優(yōu)化出入院流程，把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，全院平均病區(qū)結(jié)算率達(dá)到73%；5. 各科室利用自媒體制作與疾病救治相關(guān)的小視頻、宣傳頁(yè)，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的方式把健康信息傳遞給患者及家屬；6.各臨床科室自發(fā)自愿的開(kāi)展出院患者的電話(huà)、微信隨訪(fǎng)及上門(mén)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)，讓患者在救治、康復(fù)、休養(yǎng)過(guò)程中，感受到護(hù)理人員的用心服務(wù)，真正讓護(hù)患手拉手、心貼心。

我們的護(hù)理服務(wù)理念緊跟人民群眾多元化的護(hù)理服務(wù)需求不斷轉(zhuǎn)變，護(hù)理服務(wù)模式逐漸由單一的癥狀護(hù)理轉(zhuǎn)向多維度的整人護(hù)理，各科室均能實(shí)行扁平化的責(zé)任制整體護(hù)理，服務(wù)范圍逐漸以科室為中心向外蔓延。內(nèi)分泌科的糖尿病專(zhuān)科護(hù)士走出病區(qū)到各科室指導(dǎo)監(jiān)管全院胰島素泵的使用，確保糖尿病的規(guī)范化治療；骨科個(gè)案管理師自入院開(kāi)始直接參與診治康復(fù)，可以為患者提供持續(xù)性協(xié)調(diào)性的全程照護(hù)服務(wù)；腹膜透析護(hù)士已建立自己的病友群，每年舉辦頗具規(guī)模的腎友會(huì)；傷口造口護(hù)士通過(guò)良好的療效及專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)在全院各科室贏得了良好的口碑；靜療專(zhuān)科護(hù)士的靜脈穿刺技術(shù)可以解決各類(lèi)人群的輸液穿刺問(wèn)題，為廣大患者帶來(lái)了福音，護(hù)理服務(wù)逐漸向高質(zhì)量發(fā)展。全年全院住院患者護(hù)理滿(mǎn)意度為97.61%，較去年同期增加7.6%，收到錦旗、感謝信、電話(huà)表?yè)P(yáng)71例，采納患者及家屬的建議37例，取得了良好的社會(huì)效益。

二、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量與安全管理

1.提升護(hù)理管理人員的綜合管理能力。護(hù)理部于2022年10月起分批次對(duì)2021年以后上崗的50名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行質(zhì)控項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)帶教、培訓(xùn)與考核，護(hù)理科研及教學(xué)能力的培訓(xùn)考核，對(duì)全院的護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)及患者出入院流程、患者交接、醫(yī)囑處理核對(duì)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)新上崗護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行崗前套餐培訓(xùn)，修訂了護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)辦法及護(hù)理質(zhì)量控制辦法，完善了預(yù)警交班及安全隱患排查的工作機(jī)制，目前護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)理解認(rèn)識(shí)水平基本能夠達(dá)到同質(zhì)化，科室日常管理的合格率可以達(dá)到85%以上。

2.實(shí)施目標(biāo)管理。國(guó)家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)填報(bào)、數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)收集能溯源，有質(zhì)控可測(cè)量，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：我院各項(xiàng)質(zhì)量與安全指標(biāo)一直保持在全國(guó)和省內(nèi)醫(yī)院25-75%位線(xiàn)內(nèi)，優(yōu)于同級(jí)別、同規(guī)模（床位數(shù)）醫(yī)院。各病區(qū)根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)通過(guò)制定專(zhuān)科指標(biāo)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)；心血管專(zhuān)業(yè)、卒中專(zhuān)業(yè)均參與國(guó)家心腦血管護(hù)理質(zhì)控指標(biāo)填報(bào)，已納入國(guó)家護(hù)理護(hù)理質(zhì)控中心的專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)管理，目前各項(xiàng)指標(biāo)均保持省內(nèi)外較好水平。

3.嚴(yán)守護(hù)理安全底線(xiàn)。把護(hù)理安全放在首位，完善并嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理不良事件管理要求，通過(guò)不良事件的根因分析、疑難死亡病例討論、專(zhuān)科學(xué)組查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房等方式查擺問(wèn)題，積極補(bǔ)救；盯牢護(hù)理隊(duì)伍中的關(guān)鍵少數(shù)及護(hù)理工作中的薄弱時(shí)段，傾斜危重癥患者、特殊情況的患者及家屬；扶持績(jī)效考評(píng)后20名的護(hù)士長(zhǎng)，織密織牢護(hù)理安全網(wǎng)。全年安全隱患上報(bào)合計(jì)1070例，較去年上升28.5％，護(hù)理不良事件上報(bào)合計(jì)128例，比去年同期下降40.63%，全年無(wú)I級(jí)不良事件、重大護(hù)理糾紛及差錯(cuò)發(fā)生。

三、加快加強(qiáng)護(hù)理信息化建設(shè)

護(hù)理部高度重視護(hù)理信息化建設(shè)，成立護(hù)理信息學(xué)組。圍繞臨床工作需求，堅(jiān)持信息賦能理念，與信息科協(xié)作優(yōu)化和開(kāi)發(fā)護(hù)理系統(tǒng)功能，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程。已為臨床解決新護(hù)理信息管理系統(tǒng)計(jì)費(fèi)、用法聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目、敏感指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取。通過(guò)開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)、錄制相關(guān)操作視頻、組織現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，目前全院對(duì)新信息系統(tǒng)的應(yīng)用基本達(dá)到應(yīng)用盡用。

四、著力提升護(hù)理科研水平

護(hù)理部依托護(hù)理科研學(xué)組以循證護(hù)理為切入點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理科研知識(shí)、方法、技能的培訓(xùn)，組織全院護(hù)理研究生錄制16個(gè)授課視頻投放在護(hù)理助手App。全年相繼在腫瘤、重點(diǎn)部門(mén)、門(mén)急診、婦幼系統(tǒng)開(kāi)展循證護(hù)理實(shí)踐培訓(xùn)，目前護(hù)理人員初步掌握文獻(xiàn)查閱、文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。

護(hù)理新業(yè)務(wù)新技術(shù)及科研課題的組織實(shí)施逐步規(guī)范，2023年通過(guò)19項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)結(jié)題驗(yàn)收，全院護(hù)理人員發(fā)表論文200余篇，市級(jí)課題立項(xiàng)兩項(xiàng)。我院經(jīng)過(guò)中華醫(yī)學(xué)會(huì)腸外腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)學(xué)分會(huì)-護(hù)理學(xué)組最后審核并認(rèn)證，予以“腸內(nèi)營(yíng)養(yǎng)護(hù)理小組”授牌；承辦了南陽(yáng)市重癥床旁護(hù)理超聲培訓(xùn)；護(hù)理科研學(xué)組通過(guò)定期舉辦學(xué)術(shù)沙龍、高質(zhì)量文獻(xiàn)分享，進(jìn)行護(hù)理科研課題論證及新業(yè)務(wù)新技術(shù)的全過(guò)程監(jiān)管，促進(jìn)科研產(chǎn)出，助力護(hù)理學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展。    

2023年底，護(hù)理部通過(guò)嚴(yán)格考核和層層遴選出63名護(hù)理學(xué)科帶頭人。每個(gè)專(zhuān)業(yè)有兩名帶頭人，一名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富和一名年輕技術(shù)骨干，讓臨床經(jīng)驗(yàn)與學(xué)術(shù)科研有機(jī)結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)各臨床專(zhuān)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新，持續(xù)推動(dòng)學(xué)科發(fā)展。

五、不斷優(yōu)化護(hù)理人才培養(yǎng)工作

護(hù)理部重視護(hù)理師資隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建教學(xué)三級(jí)組織管理，建立以崗位勝任力為導(dǎo)向的臨床實(shí)習(xí)帶教體系，充實(shí)護(hù)理示教設(shè)備，認(rèn)真遴選教學(xué)老師及帶教科室，細(xì)化量化各級(jí)各類(lèi)人員的培訓(xùn)考核辦法，提高帶教老師的績(jī)效待遇，把各級(jí)各類(lèi)的護(hù)士培訓(xùn)與護(hù)理示教老師、護(hù)士長(zhǎng)、帶教組長(zhǎng)緊密關(guān)聯(lián)，減緩護(hù)士的培訓(xùn)考核壓力。通過(guò)組織全院帶教組長(zhǎng)教學(xué)講課比賽及選拔護(hù)理技術(shù)能手激勵(lì)引導(dǎo)護(hù)理人員比學(xué)趕幫，實(shí)現(xiàn)護(hù)理教學(xué)的高質(zhì)量發(fā)展。2023年度完成理論考核4568人次，合格率98.12%。操作考核10008人次，合格率98.7％。

護(hù)理部選派德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，制訂詳實(shí)的專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)使用方案。全院有涵蓋24個(gè)專(zhuān)科領(lǐng)域近200名專(zhuān)科護(hù)士，目前已開(kāi)設(shè)骨科個(gè)案管理師、傷口/造口、糖尿病、PICC、腹膜透析、卒中等專(zhuān)科門(mén)診，可提供專(zhuān)科精準(zhǔn)的疾病護(hù)理。

全年新入職150名護(hù)理人員，選派229名護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，接收63人來(lái)我院進(jìn)修學(xué)習(xí)，完成471名護(hù)理實(shí)習(xí)生、助產(chǎn)士實(shí)習(xí)帶教考核，目前仍有4名河南大學(xué)護(hù)理研究生在我院進(jìn)行臨床實(shí)習(xí)。

2023年全院護(hù)士離職率為4.07‰，低于全國(guó)、全省25％分位數(shù)水平。

六、積極參加各類(lèi)技能競(jìng)賽，成績(jī)斐然

2023年度至今參加省級(jí)技能競(jìng)賽3次，市級(jí)技能競(jìng)賽4次，均取得優(yōu)異成績(jī)：

內(nèi)鏡中心護(hù)士楊菲菲代表南陽(yáng)賽區(qū)參加“河南省第二屆護(hù)理技能競(jìng)賽”，獲技能競(jìng)賽個(gè)人二等獎(jiǎng)，被授予“河南省衛(wèi)生技術(shù)標(biāo)兵”稱(chēng)號(hào)。

心血管內(nèi)科一病區(qū)護(hù)士張凱、心血管內(nèi)科二病區(qū)劉玉鑫參加河南省心電學(xué)會(huì)第三屆護(hù)理心電圖知識(shí)大賽，榮獲二等獎(jiǎng)。

產(chǎn)房護(hù)士楊艷春、王怡雪榮參加河南省婦幼保健協(xié)會(huì)舉辦的正常分娩接產(chǎn)技能大賽分別獲得榮獲個(gè)人三等獎(jiǎng)，及市級(jí)特等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。

全科醫(yī)學(xué)科護(hù)士時(shí)會(huì)娟、心血管特需病區(qū)護(hù)士李振潔、神經(jīng)外科三病區(qū)護(hù)士牛崢參加南陽(yáng)市第二屆中醫(yī)護(hù)理崗位練兵技能比武決賽分別榮獲個(gè)人一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)，參賽團(tuán)隊(duì)榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

呼吸與危重癥一病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)劉崢孜參加南陽(yáng)市老年醫(yī)療護(hù)理康復(fù)技能競(jìng)賽中，獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)，我院參賽團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

急診外科護(hù)士蘇沛參加南陽(yáng)市急診急救知識(shí)技能競(jìng)賽，榮獲三等獎(jiǎng)，參賽隊(duì)伍榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

消化道腫瘤病區(qū)護(hù)士張俊佳、神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士羅潔、老年醫(yī)學(xué)科護(hù)士曾晶晶，呼吸二區(qū)護(hù)士王傲林、錢(qián)留康、王昱凱、袁蕊、張非凡、院前急救護(hù)士王倩均能夠在發(fā)現(xiàn)病患出現(xiàn)呼吸心跳驟停的第一時(shí)間沖上前果斷處置施救成功，展現(xiàn)了我院護(hù)理人員護(hù)理技能自信，在全市收到了良好贊譽(yù)。

心血管內(nèi)科心律失常病區(qū)護(hù)士魯嚨在市紀(jì)委警示基地做醫(yī)療保障期間，積極參加市紀(jì)委舉辦的主題演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)，展示了我院護(hù)理人員的知識(shí)自信，其所帶領(lǐng)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)多次受到市紀(jì)委的表彰。

七、2024年重點(diǎn)工作

（一）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面，繼續(xù)把改善服務(wù)態(tài)度作為護(hù)理工作重要內(nèi)容，定期了解并協(xié)助解決臨床一線(xiàn)的需求和難題，做好護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新，打造各專(zhuān)科特色服務(wù)亮點(diǎn)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

（二）護(hù)理質(zhì)量與安全管理方面，對(duì)標(biāo)三甲復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，以目標(biāo)、指標(biāo)為抓手，全面推進(jìn)護(hù)理各項(xiàng)工作。

（三）護(hù)理科研及學(xué)科建設(shè)方面，緊跟醫(yī)院及學(xué)科發(fā)展需求，加快培養(yǎng)護(hù)理骨干力量，打造高素質(zhì)高水平的專(zhuān)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以護(hù)理科研學(xué)組為依托，加強(qiáng)護(hù)理學(xué)科科研建設(shè)，提高護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平。

（四）護(hù)理人才培養(yǎng)方面，探索專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)、使用、考評(píng)、績(jī)效與學(xué)科發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)護(hù)理專(zhuān)科的發(fā)展。

（五）護(hù)理信息化建設(shè)方面，積極推進(jìn)護(hù)理管理系統(tǒng)和移動(dòng)護(hù)士站信息化建設(shè)工作，力爭(zhēng)護(hù)理信息共享最大化，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理的精細(xì)化、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，切實(shí)為護(hù)理人員松綁減負(fù)。

同心筑夢(mèng)新征程，勇毅前行向未來(lái)。2024年是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年，護(hù)理部將圍繞國(guó)家、省市衛(wèi)健委開(kāi)展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)要求，緊跟院黨委的統(tǒng)一決策部署，從轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)理念著手，通過(guò)優(yōu)化護(hù)理服務(wù)舉措，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，提升護(hù)理服務(wù)能力，為推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和健康南陽(yáng)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

最后，衷心祝福全院護(hù)理同仁們：節(jié)日快樂(lè)！工作順利！身體健康！闔家幸福！萬(wàn)事順意！

謝謝大家！