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6月3日—6月24日,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的周密安排下,我院護理管理人員分三批共計85人赴鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院是國內(nèi)最大的集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體,具有較強救治能力、較高科研水平和國際交流能力的三級甲等醫(yī)院,有臨床醫(yī)技科室93個,病區(qū)138個,編制床位5000張,年門診量460萬余人次,年出院病人32萬余人次,年手術(shù)臺數(shù)19萬余臺。
我院參與學(xué)習(xí)的各位護士長按專業(yè)特點對口進病區(qū),參與護理管理及學(xué)習(xí)工作,受益匪淺。
一、護理人員素質(zhì)高,學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),學(xué)習(xí)氛圍濃
護理人員責(zé)任心強,素質(zhì)高,工作嚴(yán)謹(jǐn),服務(wù)主動,態(tài)度和善,有親和力,首問負(fù)責(zé)制落實好,護患關(guān)系融洽。培訓(xùn)、實習(xí)帶教實行三級管理,崗位設(shè)置齊全,人員配備到位,培訓(xùn)內(nèi)容全面詳細(xì)??己藝?yán)格,理論考核實行人機對話,操作考核由50歲以上護士長轉(zhuǎn)崗后到示教室內(nèi)擔(dān)任考官完成,獎罰嚴(yán)厲(500元起步),護士業(yè)務(wù)素質(zhì)得到保障。學(xué)習(xí)氛圍濃,每天都有學(xué)術(shù)交流、講座信息。
二、專心護理工作,一切服務(wù)于臨床一線
患者隨時(24小時)能進行出院結(jié)算,提高了患者滿意度,保障了病區(qū)工作秩序。病房內(nèi)不加床,確保正規(guī)床位患者的權(quán)益得到保障;走廊加床有屏風(fēng)遮擋,與正規(guī)床配備一樣。每個病區(qū)走廊統(tǒng)一制作健康宣教版面,方便患者及家屬隨時學(xué)習(xí)。各類維修快捷、有效,各種物品下送及時。陪檢服務(wù)隊負(fù)責(zé)預(yù)約檢查、送標(biāo)本、護送患者檢查等。保潔員、保安配備到位,參與科室管理,參加早交班,協(xié)助病區(qū)進行陪床管理、被服管理、費用管理、病房安全管理等。護惠管理系統(tǒng)及信息系統(tǒng)方便、快捷。流程及設(shè)施優(yōu)化方便。護理人員有效應(yīng)用,除護士長外均參與輪班,責(zé)任護士相對固定,獎金分配、工作安排盡量做到病區(qū)護士滿意。
三、質(zhì)控全面、有效
病區(qū)常態(tài)化管理,各層級護理管理人員自覺遵照規(guī)章制度,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),使質(zhì)量與安全得到保障。護理管理人員均參與兩級質(zhì)控,每月從護理部、學(xué)部、病區(qū)三個層面分別用PPT總結(jié)反饋質(zhì)控情況。各級護理管理人員能正確面對檢查結(jié)果,勤于思考,善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,積極改進,創(chuàng)造性開展工作,均有亮點。如針對手術(shù)患者術(shù)中、術(shù)后安全問題,特設(shè)麻醉護理崗位。
四、收費范圍廣、方便、少差錯
按醫(yī)囑自動組套計費,無需護士額外記錄。目錄外收費項目多,設(shè)院內(nèi)編碼,統(tǒng)一收取一次性用品費用。
在學(xué)習(xí)期間,我們不僅為其先進的管理理念及工作流程所折服,還與鄭大一附院的老師們建立了深厚的友誼,紛紛表示非常珍惜此次難得的學(xué)習(xí)機會,在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗,學(xué)以致用,進一步提升我院的護理服務(wù)水平,改善患者就醫(yī)感受,提高滿意度。
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